1. Home
  2. FAQ
সাহায্য কেন্দ্র

Radbaji FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগ-ইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস বা বেটিং — যেকোনো বিষয়ে FAQ দেখুন এবং সমস্যার সমাধান নিজেই খুঁজে নিন।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
৬টি
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়
সম্পূর্ণ সহায়তা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগে ক্লিক করুন বা স্ক্রল করে সব প্রশ্নোত্তর দেখুন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সব প্রশ্ন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে লেনদেন, সীমা, সময় ও সমস্যার সমাধান।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও টার্নওভার শর্ত — সব বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর।

বেটিং ও গেমস

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, অডস হিসাব, বেট বাতিল ও ফলাফল সংক্রান্ত প্রশ্ন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্য সংরক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্ন।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট, অভিযোগ দেওয়ার পদ্ধতি ও সাড়া পাওয়ার সময় জানুন।

আপনার খোঁজা প্রশ্নটি পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

৮টি প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট খুলতে লাগবে: একটি সচল মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় NID বাধ্যতামূলক নয়, তবে উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইয়ের সময় পরিচয়পত্র লাগবে। সম্পূর্ণ নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

না। Radbaji-তে প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমে স্প্যাম বা জাংক ফোল্ডার চেক করুন। না পেলে লগ-ইন পেজ থেকে "পুনরায় যাচাই ইমেইল পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন। যদি তারপরও না আসে তাহলে support@radbaji.com-এ যোগাযোগ করুন।

লগ-ইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে SMS বা ইমেইল পাবেন।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "পরিচয় যাচাই" বা KYC বিভাগে যান। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@radbaji.com-এ ইমেইল পাঠান। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক স্ব-বর্জনের সুবিধাও আছে।

Radbaji-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ে সমস্যা দেখা দিলে KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ সম্বলিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৮টি প্রশ্নোত্তর

Radbaji-তে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল সীমা ব্যবহারকারীর স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কর্মদিবস লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

ডিপোজিট করার পর ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজ্যাকশন ID বা রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে বা support@radbaji.com-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ ঘন্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হয়।

না। নিরাপত্তার জন্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করলে ট্রানজ্যাকশন বাতিল হতে পারে।

মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়ালে Radbaji কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব ফি (যেমন বিকাশ ক্যাশআউট চার্জ) প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের স্বাভাবিক চার্জ কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ১–২ কর্মদিবসে শেষ হয়।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৩টি উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করা যাবে। VIP বা যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

বোনাস ও প্রমোশন

৭টি প্রশ্নোত্তর

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্রথম ডিপোজিট করুন। ডিপোজিট নিশ্চিত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাস সক্রিয় করতে আলাদা কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই।

টার্নওভার শর্ত মানে বোনাস তুলতে হলে ওই বোনাসের নির্দিষ্ট গুণক পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x টার্নওভার থাকলে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

না। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যাবে না। টার্নওভার শর্ত পূরণের পরে বোনাসটি "ক্যাশযোগ্য" হবে এবং তখন উইথড্রয়াল করা যাবে। ক্যাশ ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখা যায় আপনার ওয়ালেটে।

যোগ্য খেলোয়াড়রা প্রতিদিনের নেট ক্ষতির একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরের দিন সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক হার আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে "রেফার করুন" বিভাগ থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক কপি করুন। বন্ধু সেই লিংকে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি নির্ধারিত রেফারেল বোনাস পাবেন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। তবে আপনার জমা করা আসল অর্থ কখনো বাতিল হয় না।

প্রমো কোড সর্বশেষ প্রমোশন পেজে বা নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। ডিপোজিটের সময় "প্রমো কোড" ঘরে কোডটি লিখুন এবং "প্রয়োগ করুন" ক্লিক করুন। বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হবে।

বেটিং ও গেমস

৭টি প্রশ্নোত্তর

Radbaji-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ভলিবল, বাস্কেটবল ও আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। ক্রিকেট ও ফুটবলে সবচেয়ে বেশি মার্কেট পাওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিং পেজে সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।

হ্যাঁ। চলমান ম্যাচগুলোতে লাইভ বেটিং সবসময় পাওয়া যায়। অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয়। তবে নেটওয়ার্ক দেরির কারণে কিছু বেট অটোমেটিক প্রত্যাখ্যাত হতে পারে — এটা সিস্টেমের স্বাভাবিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

ম্যাচ বা ইভেন্ট শেষ হওয়ার সাথে সাথে ফলাফল নিশ্চিত হলে জয়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। সাধারণত ম্যাচ শেষের ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে সেটেলমেন্ট হয়।

বেট বাতিল বা ভয়েড হলে বাজি ধরা পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ বাতিল, অমীমাংসিত পরিস্থিতি বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে বেট ভয়েড হতে পারে।

হ্যাঁ। Radbaji-তে একাধিক ম্যাচ একসাথে যুক্ত করে অ্যাকুমুলেটর বেট করা যায়। সব নির্বাচন সঠিক হলে মোট অডস গুণ করে পেআউট পাওয়া যায়। একটি বেটও ভুল হলে পুরো অ্যাকুমুলেটর হারাবেন।

লাইভ ক্যাসিনোতে রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, ড্রাগন টাইগার, অ্যানডার বাহার, লাইভ পোকার ও আরও অনেক গেম আছে। সব গেমে বাংলাদেশি সময় অনুযায়ী লাইভ ডিলার পাওয়া যায়।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০। সর্বোচ্চ সীমা মার্কেট ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। লাইভ ক্যাসিনোতে প্রতিটি টেবিলের নিজস্ব সীমা আছে যা টেবিল তথ্যে দেখা যায়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৬টি প্রশ্নোত্তর

না। Radbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান → "নিরাপত্তা" ট্যাব → "দুই-ধাপ যাচাইকরণ" চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানোর পদ্ধতি বা Google Authenticator — দুটি অপশনই পাওয়া যায়। 2FA চালু থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগ-ইন হলে আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "লগ-ইন ইতিহাস" দেখে সব সেশন পর্যালোচনা করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়। Radbaji-র কোনো কর্মীই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। কেউ ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

Radbaji ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান মেনে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

সবসময় ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে radbaji.com দেখুন। অফিসিয়াল সাইটে সবসময় HTTPS থাকবে। সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না, অ্যাপ শুধু অফিসিয়াল সোর্স থেকে ডাউনলোড করুন।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

৬টি প্রশ্নোত্তর

তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করা যায়: (১) ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট — সবচেয়ে দ্রুত, গড় সাড়া ২ মিনিট। (২) ইমেইল: support@radbaji.com — ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর। (৩) সামাজিক মাধ্যম — অফিসিয়াল পেজে মেসেজ করুন।

হ্যাঁ। Radbaji-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন সাপোর্ট পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় করতে পারবেন।

বিস্তারিত অভিযোগ support@radbaji.com-এ পাঠান। বিষয় লাইনে "অভিযোগ" লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার সময় ও বিবরণ দিন। ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর পাবেন।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — প্রযুক্তি টিম দ্রুত সমাধান করবে।

Radbaji দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেয়। স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা বিরতি নেওয়ার সুবিধা পেতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উপরের সার্চ বক্সে ভিন্ন কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন। তারপরও না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমাদের বাংলাভাষী দল সাথে সাথে সাহায্য করবে।
বিষয়সূচি
দরকারি টিপস
  • প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন
  • KYC আগেই সম্পন্ন করুন
  • 2FA চালু রাখুন সুরক্ষার জন্য
  • বোনাসের মেয়াদ খেয়াল রাখুন
  • নিজের নম্বর থেকে ডিপোজিট করুন
সরাসরি সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
গড় সাড়া: ২ মিনিট
ইমেইল সাপোর্ট
support@radbaji.com

নিরাপদ থাকুন: Radbaji কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।

এখনও প্রশ্ন আছে?

FAQ-এ উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। গড় সাড়া দেওয়ার সময় মাত্র ২ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

support@radbaji.com-এ বিস্তারিত লিখুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

নিয়ম ও শর্ত

নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন — সব নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

দায়িত্বশীল খেলা

দায়িত্বশীল খেলা পেজে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাবেন।

এখনই শুরু করুন — Radbaji-তে যোগ দিন

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস সহ বেটিং শুরু করুন। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট থাকলে লগ-ইন করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন

শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English