Radbaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ভূমিকা

Radbaji-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং সেই তথ্য দিয়ে কী করি। আপনি যখন Radbaji-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য তৈরি হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যের ব্যাপারে আমাদের দায়িত্ব ও আপনার অধিকার স্পষ্ট করে। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে Radbaji ব্যবহার করতে পারেন — এবং সেজন্যই এই নীতিটি সহজ ভাষায় বাংলায় লেখা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Radbaji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং কখন সেগুলো সংগ্রহ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হলো:

ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন — যেমন নিবন্ধনের সময়, পেমেন্টের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্টের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে দেওয়া বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Radbaji ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন।
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল/ডেস্কটপ, OS সংস্করণ)।
• লগ-ইন সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য।
• বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ তথ্য।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)
বেটিং ইতিহাস	সেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি	৩ বছর
কুকি তথ্য	সেশন ব্যবস্থাপনা	সেশন শেষ পর্যন্ত বা ৩০ দিন
লগ ফাইল	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ	৯০ দিন

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Radbaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগ-ইন ও পরিচয় যাচাই।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রোমোশন (অপ্ট-আউট সম্ভব)।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Radbaji কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

Radbaji-র ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ) ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

কুকি নীতি

Radbaji ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Radbaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয়, বাস্তবে প্রযুক্তিগতভাবে কার্যকর:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর বিরুদ্ধে সুরক্ষা।

আপনার অধিকার

Radbaji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@radbaji.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Radbaji-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Radbaji-র সার্ভার ইন্টারন্যাশনাল ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতি-র সুরক্ষামান বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মান সম্পন্ন চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য সর্বত্র সুরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@radbaji.com
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমাদের গ্রাহক সেবা টিম বাংলায় সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। আরও জানতে দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা।